Condizioni generali di vendita
General terms and conditions of sale
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Rev.1a del 1 Gennaio 2018
A.- Modalità di
conclusione del
contratto
A.1.- Le presenti
Condizioni Generali di
Vendita disciplinano ogni
contratto di Vendita tra il
Venditore e l’Acquirente
ed ogni loro modifica
o deroga deve essere
concordata per iscritto.
A.2.- Eventuali offerte,
accrediti e/o abbuoni
accordati da agenti o
da altri intermediari,
non sono ritenuti validi
se non confermati per
iscritto dal Venditore.
A.3.- L’Acquirente invia al
Venditore, direttamente
o per il tramite di agenti,
Ordini scritti che devono
contenere l’indicazione
dei codici dei Prodotti
richiesti, delle quantità,
del loro prezzo e della
destinazione. L’Ordine
inviato dall’Acquirente è
irrevocabile.
A.4.- La Vendita dovrà
ritenersi conclusa nel
momento in cui: (i)
l’Acquirente riceva da
parte del Venditore una
Conferma scritta via
e-mail, fax o altri mezzi
telematici, conforme ai
termini e alle condizioni
dell’Ordine; o (ii) in caso
di Conferma inviata dal
Venditore contenente
condizioni difformi
dall’Ordine ricevuto
dall’Acquirente quando
questi l’accetti per
iscritto o comunque non
la contesti entro 7 (sette)
giorni dalla ricezione;
o (iii) in assenza di
conferma scritta da
parte del Venditore, nel
momento in cui i Prodotti
saranno consegnati e
caricati dall’Acquirente.
B.- Prezzi
B.1.- Salvo diversa
pattuizione scritta,
i prezzi di vendita
concordati di volta in
volta si intendono al
netto per contanti e
per consegna franco
stabilimento del
Venditore indicato nella
Conferma d’Ordine.
C.- Caratteristiche dei
prodotti
C.1.- L’Acquirente
dichiara di aver
preso visione ed
attenersi al contenuto
della seguente
documentazione
pubblicata nel sito
internet aziendale: 1)
Manuale di Posa, Uso,
Pulizia e Manutenzione e
2) Schede tecniche.
C.2. Data la intrinseca
variabilità del
prodotto ceramico,
le caratteristiche dei
campioni e/o modelli
inviati in precedenza dal
Venditore all’Acquirente
sono da considerarsi
indicativi e non
vincolanti.
C.3. Salvo specifiche
richieste da concordare
prima della Conferma
d’Ordine, il Venditore non
garantisce che l’ordine
del singolo articolo
venga evaso tutto con
un medesimo lotto di
produzione.
D.- Termini di consegna
D.1.- I termini di
consegna sono da
intendersi indicativi
e la proroga di essi
non può far maturare
all’Acquirente alcun
diritto a richiedere
indennizzi, ogni
eccezione rimossa.
D.2.- Se, trascorsi 10
(dieci) giorni dalla data di
avviso di merce pronta,
l’Acquirente non ritira il
materiale, il Venditore
si riserva di stabilire
discrezionalmente
un nuovo termine di
consegna.
E.- Resa e spedizione
E.1.- L’eventuale
variazione della
destinazione dei
Prodotti, diversa da
quella concordata in
Conferma d’Ordine,
deve essere comunicata
dall’Acquirente per
iscritto entro e non
oltre il secondo giorno
antecedente a quello
previsto per il ritiro
presso la sede del
Venditore. Il Venditore si
riserva la facoltà di non
accettare la variazione
della destinazione
dei Prodotti. Nel caso
si verifichi che la
destinazione effettiva
del Prodotto sia stata
diversa da quella
dichiarata dall’Acquirente,
il Venditore si riserva la
facoltà di sospendere
l’esecuzione delle
forniture in corso e/o
risolvere i contratti
in corso senza che
l’Acquirente possa
rivendicare risarcimenti
diretti e/o indiretti di
alcun tipo.
E.2.- Salvo patto
contrario, la fornitura
della merce si intende
Franco Fabbrica (EXW
ai sensi degli Incoterms
2010) e ciò anche
quando sia convenuto
che la spedizione o parte
di essa venga curata dal
Venditore su mandato
dell’Acquirente. In ogni
caso i rischi passano
all’Acquirente al più tardi
con la consegna al primo
trasportatore.
E.3.- Ferma restando
l’estraneità del Venditore
rispetto al contratto di
trasporto, il Venditore
non potrà essere
indicato come “shipper”
nella polizza di carico.
La comunicazione del
peso lordo del container
allo spedizioniere,
non costituisce
alcuna assunzione di
responsabilità da parte
del Venditore ai fini della
Convenzione SOLAS
(Safety Of Life At Sea).
In nessun caso tale
comunicazione potrà
essere intesa come VGM
(Verified Gross Mass).
E.4.- L’Acquirente
s’impegna affinché il
mezzo inviato presso i
magazzini del Venditore
sia idoneo al carico in
relazione alla natura
dei Prodotti. Nel caso il
mezzo che si presenta
comporti significative
difficoltà per le
operazioni di carico, il
Venditore si riserva di
addebitare una penale
pari al 4% del valore dei
prodotti a copertura dei
maggiori costi logistici.
Se il mezzo convenuto
non è assolutamente
idoneo, il Venditore
si riserva la facoltà di
negare le operazioni di
carico senza che nulla
possa essere richiesto
dall’Acquirente a titolo
di risarcimento per ogni
onere diretto e/o indiretto
che ne possa derivarne.
E.5.- È compito
dell’Acquirente incaricare
il vettore di controllare i
prodotti prima del carico;
eventuali osservazioni
in relazione all’integrità
degli imballi e della
rispondenza delle
quantità caricate a quelle
indicate sul documento
di trasporto, devono
essere sollevate dal
vettore al momento del
carico. Tali osservazioni
devono essere riportate
su tutte le copie dei
documenti di trasporto,
altrimenti i prodotti
caricati s’intendono
integri e completi. Ne
deriva che il Venditore
non si assume alcuna
responsabilità in
relazione a mancanze o
danni dei prodotti non
segnalati dal vettore.
E.6.- È altresì
responsabilità
dell’Acquirente
incaricare il vettore di
verificare le modalità
e la stabilità del carico
sul mezzo affinché
durante il trasporto non
si verifichino rotture e
affinché siano rispettate
tutte le disposizioni di
sicurezza riguardanti la
circolazione stradale.
F.- Pagamenti
F.1.- Qualsiasi
obbligazione di
pagamento deve
essere adempiuta
presso la sede legale
del Venditore. Eventuali
pagamenti ad agenti,
rappresentanti o ausiliari
di commercio non si
intendono effettuati
finché le relative somme
non pervengono al
Venditore.
F.2.- È fatto divieto
all'Acquirente di eseguire
il proprio adempimento
mediante pagamenti
provenienti da paesi
diversi dal proprio
paese di residenza se
trattasi di paesi che
non garantiscono un
adeguato scambio di
informazioni con l’Italia.
In caso di violazione di
tale divieto, il Venditore
ha facoltà di risolvere
il contratto per giusta
causa senza che
l'Acquirente possa
vantare il diritto
di ottenere alcun
risarcimento per
l’eventuale danno subito.
F.3.- Eventuali spese di
bollo ed incasso effetti
e tratte sono a carico
dell’Acquirente. In caso di
inadempimento, anche
solo parziale, dal giorno
fissato per il pagamento
decorreranno a favore
del Venditore gli interessi
moratori nella misura
prevista dal d.lgs.
09/10/2002 n. 231.
F.4.- Salvo diversi
accordi scritti,
l’Acquirente si impegna
a non compensare
alcun credito, comunque
insorto, nei confronti del
Venditore.
G.- Reclami
G.1.- Al ricevimento dei
Prodotti, l’Acquirente
dovrà sottoporli ad
accurato controllo
attraverso un esame
visivo effettuato
conformemente alle
indicazioni riportate al
punto 7 delle norme UNI
EN ISO 10545-2
G.2.- L’installazione
e la posa dei
Prodotti deve essere
effettuata attenendosi
scrupolosamente alle
raccomandazioni inerenti
le attività da svolgere
prima e durante la
posa in opera indicate
nel documento 1)
Manuale di Posa, Uso,
Pulizia e Manutenzione
pubblicato nel sito
internet del Venditore
e sulla confezione del
prodotto e/o all’interno
della stessa. Non sono
considerati vizi del
Prodotto quelli generati
da un’errata installazione
e dalla mancata/
errata manutenzione
(difformi dalle indicazioni
fornite nel 1) Manuale
di Posa, Uso, Pulizia e
Manutenzione), da una
non idonea destinazione
d’uso e/o dalla normale
usura nel tempo.
G.3.- Fatti salvi i limiti di
accettabilità previsti dalla
norma internazionale
EN 14411 (ISO 13006),
le Parti riconoscono
come Vizi Palesi i difetti
dei Prodotti riscontrabili
già al momento del
loro ricevimento tali
da rendere il materiale
inidoneo all’uso o da
diminuirne in modo
apprezzabile il valore.
Rientrano in tale
categoria i difetti come
definiti nel documento
1) Manuale di Posa, Uso,
Pulizia e Manutenzione
pubblicato nel sito
internet del Venditore.
A titolo esemplificativo
e non esaustivo si
riconoscono come Vizi
Palesi i difetti superficiali,
i difetti di decorazione,
di lappatura/levigatura,
di calibro, di planarità, di
ortogonalità-rettilineità,
di spessore, le crepe,
le sbeccature, i fuori
tono, i toni mescolati e i
Prodotti che presentano
problemi da taglio/
scaglie.
G.4.- Nel caso
l’Acquirente rilevi Vizi
Palesi dovrà fare reclamo
al Venditore per iscritto,
a pena di decadenza,
entro 8 (otto) giorni dal
ricevimento e tenere
a disposizione del
Venditore l’intera partita
di materiale. Il reclamo
dovrà riportare i dati
di fatturazione e una
precisa descrizione
del vizio reclamato
corredata, quando
possibile, da immagini
fotografiche. Qualora
il reclamo dovesse
risultare infondato,
l’Acquirente si rende
disponibile a risarcire il
Venditore delle spese
sostenute per l’eventuale
sopralluogo (perizie,
viaggi ecc.).
G.5.- I Vizi Occulti
dovranno essere
notificati al Venditore
mediante lettera
raccomandata A.R., a
pena di decadenza dalla
garanzia, entro 8 (otto)
giorni dalla data della
scoperta del difetto.
G.6.- L’azione
dell’Acquirente diretta
a fare valere la garanzia
per vizi si prescrive
comunque nel termine
di 12 (dodici) mesi
decorrenti dalla
consegna dei Prodotti.
H.- Garanzia per vizi
H.1. La garanzia del
Venditore si intende
limitata ai soli Prodotti
di prima scelta e non ai
Prodotti di seconda o
terza scelta o di partite
d’occasione con prezzi o
sconti particolari quando
debitamente segnalati
in nota nella Conferma
dell’Ordine.
H.2. II Venditore non
garantisce l’idoneità
dei Prodotti ad usi
particolari, ma soltanto
le caratteristiche
tecniche pubblicate
nel sito internet nel
documento 2) Schede
tecniche. L’indicazione
d’uso, anche quando
presentata dal Venditore
in cataloghi e manuali, è
da ritenersi puramente
indicativa. Sulla base
delle caratteristiche
tecniche riportate nelle
2) Schede Tecniche è
sempre compito del
progettista valutare
l’idoneità del Prodotto
alle condizioni specifiche
di utilizzo in funzione
delle sollecitazioni e delle
variabili che si possono
verificare nell’ambiente di
destinazione alterandone
le sue caratteristiche,
a titolo d’esempio,
all’intensità del traffico,
alla qualità del traffico
(calpestio in presenza
di sabbia, di detriti...),
alle eventuali condizioni
climatiche avverse e a
qualsiasi altra aleatorietà
a cui può essere esposto
il materiale.
H.3.- Nel caso risulti
accertato che il
Prodotto manifesti Vizi
Palesi, come definiti
al sub lett. G n.3, il
Venditore provvederà
alla sostituzione del
Prodotto difettoso
con altro avente
caratteristiche pari o
superiori o nel caso ciò
non sia possibile ad una
congrua riduzione del
prezzo. In alternativa
l’Acquirente avrà diritto,
previa restituzione
dei Prodotti viziati, al
rimborso del prezzo
pagato, maggiorato del
costo del trasporto,
con esclusione del
risarcimento di ogni
altro danno diretto e/o
indiretto.
H.4. La garanzia del
Venditore deve ritenersi
esclusa nel caso in
cui il Prodotto affetto
da Vizi Palesi (in tutto
o in parte) sia stato
utilizzato e/o comunque
trasformato dovendosi
ritenere che in tal modo
l’Acquirente (o il suo
cliente) abbia espresso
la volontà di accettarli
nello stato in cui si
trovano.
H.5 Nel caso risulti
accertato che il
Prodotto manifesti Vizi
Occulti, la garanzia del
Venditore è limitata
alla sostituzione del
materiale con altro
avente caratteristiche
pari o superiori e ove
ciò non sia possibile
al rimborso del prezzo
pagato maggiorato del
costo del trasporto. In
ogni caso la garanzia del
Venditore per ogni danno
diretto e/o indiretto
comunque originato
dal prodotto difettoso,
deve intendersi limitata
ad una somma che non
potrà superare il doppio
del prezzo di vendita
applicato dal Venditore in
relazione alla sola parte
della fornitura difettosa.
H.6.- Nel caso
l’Acquirente rivenda il
Prodotto a soggetti
tutelati dal codice
del consumo (d.l.
n.206/2005) sarà
responsabile delle
condizioni praticate
se difformi da quelle
qui riportate e dovrà
accertarsi che i diritti
del consumatore siano
esercitati nel rispetto
dei rimedi e dei termini
fissati da tale codice.
Nel caso sussistano i
presupposti, il diritto di
regresso e/o comunque
di rivalsa spettanti
all’Acquirente verso il
Venditore/produttore
non potrà eccedere le
esenzioni ed i limiti come
fissati dal sub lett. G n.1
al sub lett. H n.5.
I. Clausole solve et
repete e risolutive
I.1.- Ai sensi dell’art.
1462 del Codice Civile,
per nessun motivo, ivi
compresi pretesi vizi
o difetti del materiale,
l’Acquirente potrà
sospendere o ritardare
il pagamento del
materiale ritirato, salva
naturalmente la facoltà
di ripetere quando possa
dimostrare di avere
indebitamente pagato.
I.2.- Nel caso di
mutamento delle
condizioni patrimoniali
dell’Acquirente o di
mancato pagamento
anche parziale di prodotti
già forniti, il Venditore
può sospendere
l’esecuzione delle
forniture in corso e/o
risolvere i contratti
in corso senza che
l’Acquirente possa
rivendicare risarcimenti
diretti e/o indiretti di
alcun tipo.
L.- Patto di riservato
dominio
L.1.- Fino a quando
l’Acquirente non avrà
provveduto all’integrale
pagamento del prezzo,
i Prodotti oggetto della
fornitura rimarranno di
proprietà del Venditore.
L.2.- Durante il periodo
suddetto, l’Acquirente
assumerà gli obblighi
e le responsabilità del
custode, e non potrà
alienare, dare in uso,
lasciare sequestrare o
pignorare tali Prodotti
senza dichiarare la
proprietà del Venditore
e dare immediato avviso
a mezzo raccomandata
A.R.
M.- Forza maggiore
M.1.- Ciascuna parte
potrà sospendere
l'esecuzione dei suoi
obblighi contrattuali
quando tale esecuzione
sia resa impossibile
o oggettivamente
troppo onerosa da
un impedimento
imprevedibile
indipendente dalla
sua volontà, quale ad
esempio: sciopero,
boicottaggio, serrata,
incendio, guerra
(dichiarata o non), guerra
civile, sommosse e
rivoluzioni, requisizioni,
embargo, interruzioni
di energia, rotture
straordinarie di
macchinari, ritardi nella
consegna di componenti
o materie prime.
M.2.- La parte che
desidera avvalersi
della presente clausola
dovrà comunicare
immediatamente
per iscritto all'altra
parte il verificarsi e
la cessazione delle
circostanze di forza
maggiore.
M.3.- Qualora la
sospensione dovuta
a forza maggiore duri
più di 60 (sessanta)
giorni, ciascuna parte
avrà il diritto di risolvere
il presente contratto,
previo un preavviso
di 10 (dieci) giorni,
da comunicarsi alla
controparte per iscritto.
N.- Obbligo di
riservatezza
N.1.- L’Acquirente è
tenuto ad osservare la
più assoluta riservatezza
su tutte le notizie di
carattere tecnico
(quali, in via meramente
esemplificativa,
disegni, prospetti,
documentazioni, formule
e corrispondenza) e di
carattere commerciale
(ivi comprese le
condizioni contrattuali,
i prezzi d’acquisto, le
condizioni di pagamento
...) apprese in
esecuzione del presente
Contratto.
N.2.- L’obbligo di
riservatezza viene
assunto per tutta la
durata del Contratto,
nonché per il periodo
successivo alla sua
esecuzione.
N.3.- In ogni caso di
inosservanza dell’obbligo
di riservatezza, la parte
inadempiente è tenuta
e risarcire all’altra tutti i
danni che ne dovessero
derivare.
O.- Marchi e segni
distintivi del venditore
O.1.-L’utilizzo dei marchi,
dei modelli ornamentali
e delle opere d’ingegno
in genere, in qualunque
forma o modo di
espressione (quali
a titolo meramente
esemplificativo, ma non
esaustivo: immagini, foto,
disegni, filmati, figure,
strutture, etc.) costituenti
proprietà intellettuale
del Venditore, attraverso
qualsiasi mezzo (quali
a titolo meramente
esemplificativo, ma
non esaustivo: stampa,
video, radio, internet,
social media, piattaforme
di messaggistica
istantanea o VoIP, etc.)
è severamente vietato.
Qualsiasi deroga a tale
divieto, anche solamente
parziale, dovrà essere
autorizzata per iscritto,
caso per caso, dalla
Direzione generale del
Venditore.
P.- Lingua del contratto,
legge applicabile,
giurisdizione e
competenza
P.1.- Il Contratto e le
presenti condizioni sono
redatti in lingua Italiana,
la quale prevarrà nel
caso di divergenza con la
traduzione in altre lingue.
P.2.- La definizione di
qualsiasi controversia
comunque relativa alle
forniture è soggetta
alla legge ed alla
giurisdizione dello Stato
Italiano e la competenza
territoriale viene devoluta
in via esclusiva al
Tribunale di Reggio Emilia
nella cui circoscrizione il
Venditore ha la sua sede
legale.
