General Sales Conditions / Condizioni generali di vendita CRISTINA S.r.l
General Sales Conditions / Condizioni generali di vendita CRISTINA S.r.l
1) El revendedor deberá transmitir los pedidos por escrito, especificando los datos com-
pletos de los artículos, la cantidad, los descuentos y cualquier otro datos importante
relativo a cada uno de los artículos. CRISTINA S.r.l., con sede legal en Gozzano (NO),
en Via G. Fava no 56, no estará obligada a enviar confirmación alguna del pedido,
puesto que, en dicho caso y en virtud y conforme con los efectos del art. 1327, primer
apartado del Cod. Civ. italiano, el contrato se considerará como concluido en el
momento en que CRISTINA S.r.l. comience la ejecución de cada pedido. Esta última
queda eximida de la obligación de avisar inmediatamente al revendedor sobre el co-
mienzo de la ejecución. Los pedidos no son vinculantes para CRISTINA S.r.l. que tiene
la facultad, a su juicio, de aceptarlos o rechazarlos. CRISTINA S.r.l. se reserva el dere-
cho de ejecutar o no los pedidos, incluso tras su aceptaci
ón, sin importar la forma en
que esta última ha sido expresada, en caso de no disponer de los productos (puesto
que el suministro de los productos al revendedor también depende de factores fuera
del control de CRISTINA S.r.l.) o por causas de fuerza mayor. En caso de que CRISTINA
S.r.l. no ejecutara un pedido aceptado, ésta se compromete exclusivamente a informar
el Revendedor sobre dicha situación sin demora, y desde ya este último renuncia a
reclamar posibles penalizaciones y/o indemnizaciones por posibles daños.
2) Los plazos de entrega, si han sido indicados, tienen un valor exclusivamente enunciati-
vo pero jamás taxativo (puesto que el abastecimiento de los productos a suministrar al
Revendedor depende también de factores ajenos al control de CRISTINA S.r.l.); todo
posible retraso de CRISTINA S.r.l. no podrá en ningún caso ser fuente de indemniza-
ción del daño, ni causa de resolución del contrato, ni podrá legitimar requerimientos
de multas, reducción del precio y/o de prórroga de los pagos por parte del Revende-
dor.
3) La identificación de las mercancías así como el traspaso de su propiedad tendrán lugar
cuando las mercancías habrán sido entregadas al transportista.
4) Los gastos de transporte y seguro, como también los riesgos asociados al transporte,
están a cargo del revendedor y la entrega (y devolución) de los productos se realizará
en los almacenes de CRISTINA S.r.l. sitos en Fontaneto d’Agogna, Gargallo y/o
Gozzano (EXW -Franco Fábrica) salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
Sin perjuicio de lo anterior, CRISTINA S.r.l. también podrá escoger el transportista
y/o expedidor. De todos modos, CRISTINA S.r.l. no será responsable por retrasos
en la entrega, por pérdida y/o avería de las mercancías que se verificasen durante el
transporte.
5) CRISTINA S.r.l. proporciona al usuario final de los productos una “garantía convencio-
nal” (comercial) que se considera adicional y no sustitutiva de todo otro derecho del
usuario final del producto, que se pueda calificar como “Consumidor”. Cabe señalar
que por ley y de manera gratuita el consumidor dispone de recursos para sanear los
defectos de conformidad del producto con respecto al sujeto del que lo ha adquirido
y que estos recursos no están perjudicados por la “garantía convencional”. En parti-
cular, la garantía convencional proporcionada por CRISTINA S.r.l. no modifica ningún
derecho de los cuales el “Consumidor”, residente o domiciliado en Italia, es titular
en virtud del D. Leg. del 6 de septiembre 2005, no 206, parte IV, título III, apartado I y
sucesivas modificaciones e integraciones o, en caso de que el Consumidor resida o
esté domiciliado en otro estado miembro de la UE, dicho Consumidor es titular, en
conformidad con eventuales normativas nacionales distintas aplicables al Consumi-
dor en materia de venta de bienes de consumo, procedentes en cumplimiento de la
Directiva UE no 2019/771 (que, a partir del 1o de enero de 2022, derogó la Directiva
1999/44/CE) y subsiguientes modificaciones e integraciones, o, por último, en caso de
que el Consumidor sea residente o domiciliado en Estados extra UE, que este último
sea titular según posibles normativas diferentes vigentes en ese territorio y aplicables
en materia de venta de bienes de consumo. Cabe aclarar que, según el artículo 3 del
D. Leg. 206/2005, el término “Consumidor” se refiere a la persona física che actúa
según intereses distintos a una posible actividad empresarial, comercial, artesanal o
profesional y que, según el artículo 2 de la Directiva UE no 2019/771, “Consumidor” se
refiere a cualquier persona física que, en relación con los contratos que son el objeto
de susodicha Directiva, actúa por fines que no coinciden con el marco de su actividad
comercial, industrial, artesanal o profesional. Por “garantía convencional” se entiende
exclusivamente la reparación y/o sustitución gratuita de las partes mecánicas de los
productos comercializados por CRISTINA S.r.l. que presentan vicios de fabricación o
del material, así como la reparación y/o sustitución de las partes de los productos que
presentan graves vicios en el acabado superficial exterior como mejor detallado aquí
debajo debidos a la fabricación o al material, siempre que los productos anterior-
mente mencionados estén acompañados por el oportuno documento fiscal (factura o
recibo fiscal de compra). De todos modos CRISTINA S.r.l. se reserva, a su discreción, el
derecho de sustituir el producto con vicios por un producto análogo o de calidad su-
perior. Se exige que todos los productos y/o las partes eventualmente sustituidas por
CRISTINA S.r.l. pasarán a ser propiedad de CRISTINA S.r.l. La reparación o la sustitu-
ción de los productos y/o de los componentes con vicios está subordinada a la expedi-
ción a cargo del Revendedor del producto y/o del componente con vicios al domicilio
de CRISTINA S.r.l. Para los productos integrados en muebles o paredes y para todos
aquellos productos para los que (una vez verificado el defecto) se hiciese necesaria
una intervención en el domicilio (y existiese una solicitud explícita del usuario final en
tal sentido) irán por cuenta y riesgo del usuario final todos los gastos, incluida la mano
de obra, derivados de la necesidad de desinstalar el producto correspondiente y/o
ponerlo a disposición del personal técnico que deba efectuar la intervención, de rein-
stalarlo tras la intervención y de reestablecer el estado de los locales. Además, irán por
cuenta del usuario final los gastos de los traslados en las intervenciones a domicilio.
Se precisa que la “garantía convencional” reconocida por CRISTINA S.r.l. no cubre
los gastos, costes y/o daños a los revestimientos de cualquier tipo (entre ellos, a título
ejemplificativo y no exhaustivo: azulejos, piedras, metales, madera, porcelanas, tejidos,
de ahora en adelante para abreviar, los Revestimientos), costes y/o daños al mobiliario
y a las decoraciones, costes de mano de obra derivados de la necesidad de desmontar
(y/o hacer accesibles para la intervención), así como reinstalar los productos defectuo-
sos (a título enunciativo pero no taxativo para los productos integrados en muebles
y/o paredes), así como posibles daños causados por falta de uso del producto.
CRISTINA S.r.l. no podrá ser considerada responsable por un mal funcionamiento o
defecto imputable a una instalación, al uso, al mantenimiento y/o a la limpieza no
adecuados e/o incorrectos de los productos adquiridos respecto a las indicaciones
que figuran en el manual de instrucciones y/o en las posibles etiquetas de advertencia
aplicadas en el empaquetado de los productos o que acompañan a los productos
mismos. Además, y por lo tanto, CRISTINA S.r.l. declina cualquier responsabilidad
por eventuales daños que, de manera directa o indirecta, puedan afectar a personas,
cosas o animales como consecuencia de una falta de cumplimiento con susodichas
indicaciones.
La duración de la garantía convencional reconocida por CRISTINA S.r.l., que entra en
vigor a partir del momento de la compra de los productos por parte del usuario final
de los mismos, es:
-
de 5 años para defectos en la fabricación o en los materiales de las partes
mecánicas de los productos;
-
de 5 años para defectos graves en el acabado superficial exterior de los pro-
ductos, en cromado galvánico estándar (51), PVD (P) o acero inoxidable;
- de 2 años para defectos graves en todos los demás acabados superficiales exteriores
de los productos, diferentes de los acabados cromados (galvánica estándar 51), PVD
(P) o acero inoxidable.
Se destaca que, para la identificación de la fecha de adquisición de los productos dará
fe el documento fiscal (factura o recibo final de compra) que se le entrega al usuario
final en el momento de la compra. La garantía convencional se aplicará únicamente si
los productos han sido utilizados de manera idónea y no se aplicará en los siguientes
casos: - uso, instalación, mantenimiento y/o limpieza de los productos incorrectos
o no conformes con las indicaciones que figuran en el citado libro de instrucciones
y/o en las eventuales etiquetas de advertencia aplicadas en el empaquetado de los
productos o que acompañen los productos mismos; -dejadez, daños, deterioro, rayos,
fenómenos meteorológicos, sobrecarga de tensión y sobrecargas eléctricas, suministro
eléctrico insuficiente o irregular, causas de fuerza mayor, desgaste;
- solicitudes de asistencia en garantía convencional sobrepasada del plazo indicado
en el presente artículo; - falta del documento fiscal correspondiente (factura o recibo
fiscal) comprobante de la compra del producto; - daños ocasionados durante el
transporte de los productos y/o por el cliente y/o terceras partes, - incumplimiento de
las normas de seguridad y/o de las técnicas exigidas en el país en el que se utilice el
producto.
- modificaciones y manumisiones de los productos
- roturas y/o mal funcionamiento y/o funcionamiento incorrecto debidos al hielo,
arena, escombros, escorias ferrosas, impurezas de cualquier tipo y/o cuerpos extraños
presentes en las tuberías o en el agua, agua calcárea; - deterioro de los acabados
debido al uso de productos agresivos, ácidos y/o sustancias abrasivas; - Deterioro
debido a agentes químicos y electroquímicos; - funcionamiento incorrecto y/o no
adecuado derivado de valores elevados de salinidad y/o de cloro en el agua; - falta
de instalación de los reductores de presión apropiados y filtros al principio del circuito
o falta de instalación de filtros en el producto donde corresponda; - presiones y/o
temperaturas no correspondientes a los parámetros indicados en el manual de
instrucciones y /o en las posibles etiquetas de advertencia aplicadas en el empaque-
tado de los productos o que acompañan a los productos mismos; - en caso de que,
durante el período de garantía convencional, una o más partes del producto sean
reemplazadas para su reparación con una o más partes no autorizadas por CRISTINA
S.r.l. o no correspondientes con las medidas de seguridad y calidad apropiadas para el
producto; - intervenciones técnicas, reparaciones y/o modificaciones de los productos
llevadas a cabo por el usuario final, por técnicos y/o terceras partes no autorizadas
expresamente por CRISTINA S.r.l., con exclusión del mantenimiento normal a efectuar,
por parte del usuario final, según las indicaciones que figuran en el citado manual de
instrucciones y/o en las eventuales etiquetas de advertencia aplicadas en el embalaje
de los productos o que acompañan los productos mismos; - acontecimientos naturales
o socio-políticos (incluyendo pero no limitado a eventos atmosféricos, incendios,
catástrofes naturales, eventos bélicos, terrorismo, revueltas y/o agitación).
Se indica que la presente garantía convencional no comprende el mantenimiento
ordinario y la sustitución de filtros, rejillas, aireadores, cartuchos y de todas las partes
consideradas “de consumo” y/o sujetas a desgaste o deterioro normal. Asimismo,
cabe destacar que cualquier modificación y/o integración de la presente “garantía
convencional” podrá efectuarse únicamente por parte de CRISTINA S.r.l. en comunica-
ción por escrito.
Con la firma por aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el
Revendedor renuncia expresamente a la garantía legal de conformidad ex D. Leg.
206/2005, a la garantía ex artt. 1490 y ss. del Cód. Civ. italiano, así como a cualquier
otra garantía aplicable por ley y a las acciones respectivas que el mismo podría invocar
y efectuar en su relación con CRISTINA S.r.l. en virtud de la ley en materia de garantía
legal, debido a todos los posibles defectos que pudieran encontrarse en los productos
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que CRISTINA S.r.l. le ha vendido. Por lo tanto, aunque el Revendedor se considerase
responsable - o fuese reconocido como responsable - en su relación con el usuario
final o con un vendedor posterior en la misma cadena contractual distributiva o con
cualquier otro intermediario por defectos del producto comercializado por CRISTINA
S.r.l., el Revendedor no podrá actuar en retroceso y/o garantía hacia CRISTINA S.r.l., ni
podrá hacer recurso contra CRISTINA S.r.l. incluso por los daños y/o gastos eventual-
mente sufridos.
Salvo acuerdo en contrario establecido por escrito entre CRISTINA S.r.l. y el revende-
dor, los precios son aquellos que resultan en los catálogos de las listas de precios de
CRISTINA S.r.l. vigentes al momento de la expedición de las mercancías o, de todos
modos, aquellos aplicados normalmente por CRISTINA S.r.l.
CRISTINA S.r.l. tendrá la facultad de modificar los precios indicados en los catálogos
de las listas de precios con un previo aviso de 15 días y, sin que éstos se apliquen, en
caso de aumento o disminución, a los pedidos ya aceptados a la fecha de transmi-
sión de la antedicha comunicación de variación, que serán regulados por los precios
previos a dicha modificación.
El revendedor deberá efectuar todos los pagos en euros. Los plazos y las condiciones
de pago son aquellos pactados entre CRISTINA S.r.l. y el Revendedor y han de consi-
derarse inderogables y esenciales en el interés de CRISTINA S.r.l.
Si no se hubiesen estipulado acuerdos en lo referente a los plazos y a las condiciones
de pago serán válidos aquellos indicados en la factura de CRISTINA S.r.l. De todos
modos, CRISTINA S.r.l. tiene la facultad de requerir la ejecución del contrato sin la
obligación de efectuar la comunicación establecida en el art. 1457 del Cód. Civ. ita-
liano. CRISTINA S.r.l. se reserva la facultad de modificar o comunicar por escrito otros
plazos de pago y/o condiciones de pago aplicables: en dicho caso, los nuevos plazos
y/o condiciones de pago se considerarán aceptados por el Revendedor siempre y
cuando éste no comunique por escrito a CRISTINA S.r.l. la falta de aceptación de
unos y/o de otros dentro y no más allá de los 15 (quince) días desde la recepción de la
información relativa a dicha modificación por parte de CRISTINA S.r.l.
La falta y/o la mora de pago respecto a los plazos indicados en el pedido del Revende-
dor aceptado por CRISTINA S.r.l. o, en su ausencia, en la factura CRISTINA S.r.l. com-
portará la aplicación de un interés por mora que se determinará según lo estipulado
en el art. 5 del D. Leg. 231/2002 y sucesivas modificaciones e integraciones. Además,
en caso de falta y/o retraso en el pago respecto a los plazos previstos, CRISTINA
S.r.l. podrá suspender, a su juicio, hasta el pago completo de la suma debida, todos
o algunos de los pedidos transmitidos por el Revendedor, incluso si ya aceptados, y
los eventuales servicios prestados a éste y modificar los plazos y/o las condiciones de
pago con efecto inmediato, previa comunicación por escrito. Transcurridos los 15 días
desde la falta y/o el retraso del pago, CRISTINA S.r.l. podrá anular, total o parcialmen-
te, a su juicio, los pedidos que aún no hayan sido despachados aunque ya hayan sido
aceptados.
El pago del precio de las mercancías debe efectuarse en el domicilio de la empresa
CRISTINA S.r.l. sito en Gozzano (NO), Via Fava no 56; eventuales pagos efectuados en
lugares diferentes del domicilio arriba indicado, aún si han sido aceptados por CRI-
STINA S.r.l., únicamente tendrán valor de mera tolerancia y no podrán constituir jamás
una modificación del principio de pago en el domicilio indicado.
El pago efectuado por medio de cheques circulares y/o bancarios, aún si dicha
modalidad fuese aceptada por CRISTINA S.r.l., se efectuará a riesgo exclusivo del
Revendedor pues éste no queda liberado de su obligación de pago si no demuestra
que efectivamente CRISTINA S.r.l. ha cobrado el cheque. Sin perjuicio de lo indicado
anteriormente se ratifica que, en caso de robo y/o extravío de cheques enviados por
el Revendedor, aún si dichos acontecimientos se han producido después de que los
cheques hayan sido recibidos por CRISTINA S.r.l. y/o por sus encargados y/o agentes,
CRISTINA S.r.l. estará, a partir de este momento, expresamente eximida de cualquier
responsabilidad al respecto como también de tener que solicitar duplicados de los
cheques y/o la amortización de los mismos.
Las ilustraciones y la información contenidas en los folletos, en los sitios Internet de
CRISTINA S.r.l., en las fichas descriptivas de los productos de CRISTINA S.r.l. y en
cualquier otro material informativo y/o publicitario, comunicados a través de cualquier
medio, aun representando cada uno de los artículos, no constituyen un compromiso
de ejecución fiel de los mismos por parte de CRISTINA S.r.l. Por consiguiente, los
pesos y las medidas enunciados en dichos documentos han de considerarse exclusiva-
mente como indicativos y, por tanto, CRISTINA S.r.l. no se asume ninguna responsabi-
lidad al respecto. De todas formas, CRISTINA S.r.l. se reserva, en cualquier momento,
el derecho de aportar todas las modificaciones que considerase indispensables a los
productos que vende con el fin de optimizar la producción, independientemente de
lo que ha sido representado y descrito en los folletos, en el catálogo-lista de precios,
en las fichas descriptivas de los productos, en los sitios Internet de CRISTINA S.r.l. y
en cualquier material tendiente a la promoción y venta de los productos. Asimismo,
no son consideradas vinculantes para CRISTINA S.r.l. las declaraciones, promesas,
condiciones y garantías procedentes de empleados, representantes, agentes e
intermediarios que difieran de las condiciones de venta aquí mencionadas, y, de todos
modos, todas aquellas no incluidas en actas firmadas por los representantes legales de
CRISTINA S.r.l.
Con la firma por aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, las
partes aceptan explícitamente la jurisdicción italiana y establecen de común acuerdo
que para la resolución de cada controversia relativa a la interpretación, ejecución o
resolución de las presentes Condiciones Generales de Venta o relativa a las relaciones
de compraventa mantenidas entre las mismas partes o, en todo caso, relativas a cual-
quier cuestión asociada y/o vinculada a las mismas, será competente en vía exclusiva
el Juzgado de Milán de la Autoridad judicial italiana.
13) El Revendedor no podrá proponer demandas, acciones, ni levantar objeciones ante
CRISTINA S.r.l., salvo después de haber realizado el pago total de lo debido en
concepto de capital, intereses y gastos en relación con los suministros de mercancías.
Además, se pacta que el Revendedor no podrá compensar sus créditos con las sumas
debidas a CRISTINA S.r.l. para la compra de las mercancías.
14) Los precios eventualmente indicados en los catálogos y en las listas de precios se en-
tienden exclusivamente como precios recomendados al público, expresados en euros,
y no incluyen IVA, si aplicable.
15) La ley aplicable es exclusivamente la Ley italiana, con exclusión expresa de las demás
leyes nacionales y/o de las convenciones internacionales sobre la venta internacional
de mercancías.
16) Las condiciones, los plazos y las modalidades de pago, como también los descuentos
financieros y/o comerciales y las aportaciones y/o premios eventualmente previstos,
siempre estarán subordinados a la circunstancia de que el Revendedor efectúe el pago
de los suministros en el respeto de los plazos previstos.
17) El pago de todos los impuestos, tasas, aranceles, cargos fiscales y/o administrativos,
como también los costes y los gastos de todo tipo previstos por entes estatales,
gubernamentales y/o administrativos relativamente a la compra, importación, exporta-
ción y reventa de los productos comprados por CRISTINA S.r.l. correrán por cuenta del
Revendedor.
18) Las presentes Condiciones Generales de Venta no constituyen una obligación de com-
pra para el Revendedor, ni para CRISTINA S.r.l. una obligación de venta. Por tanto, no
existirá entre las partes obligación alguna de suministro, ni se otorgará ninguna forma
de exclusividad, siendo la relación contractual existente entre las partes una relación
de simple compraventa.
19) La posible tolerancia de violaciones y/o comportamientos opuestos a las presentes
Condiciones Generales de Venta no podrá considerarse como renuncia a lo que ha
sido previsto expresamente en este documento ni podrá viciar la validez de las cláusul-
as no observadas.
En caso de nulidad de una o varias de las presentes cláusulas o de parte de éstas, por ser
opuestas a normas imperativas de ley, dichas disposiciones se entenderán sustituidas
de derecho, sólo en los límites de la oposición de lo que ha sido previsto por la ley.
20) Con excepción del caso de dolo o culpa grave por parte de CRISTINA S.r.l., la respon-
sabilidad y el importe consecuente de la posible indemnización debida por CRISTINA
S.r.l. al Revendedor se limitan al precio de compra por parte del Revendedor del
producto o de los productos de CRISTINA S.r.l. que son objeto de contestación y/o
incumplimiento.
21) Cualquier condición contractual diferente de las presentes Condiciones Generales
de Venta CRISTINA S.r.l., aún si ha sido evocada, añadida, modificada y/o incorporada
en los pedidos o en cualquier comunicación del Revendedor, no tendrán valor si no
ha sido aceptada expresa y específicamente por escrito por un representante legal de
CRISTINA S.r.l.
22) El Revendedor reconoce que la firma y las marcas usadas por CRISTINA S.r.l. son
propiedad exclusiva de dicha empresa. El Revendedor no podrá reclamar derechos
o propiedades relativas a la empresa o a las marcas mencionadas anteriormente. No
podrá hacerlo, ni directa ni indirectamente, ni por tercera persona, sociedad y/o ente.
El uso off-line y on-line de las marcas “CRISTINA” y “SILFRA” así como de los textos, las
fichas descriptivas, las imágenes (incluso fotográficas), los contenidos audio y vídeo y
las ilustraciones de los productos con marca “CRISTINA” y “SILFRA” (a continuación,
para abreviar, los textos, las fichas descriptivas, las imágenes – incluso fotográficas-, los
contenidos audio y vídeo y las ilustraciones de los productos con marca “CRISTINA”
y “SILFRA” también se definirán como la “Gráfica de los productos” en su conjunto)
transmitidos por CRISTINA S.r.l. – o en todo caso adquiridas por el Revendedor – con
la única finalidad de permitir la reventa de dichos productos, por parte del Reven-
dedor mismo, donde esté permitido, se realizará de conformidad con las directivas
establecidas por CRISTINA S.r.l. (y puestas a disposición del Revendedor por correo
electrónico) y, en todo caso, en conformidad con las normativas vigentes, incluso
las que se aplican a la propiedad intelectual e industrial y las normativas en materia
publicitaria.
De todas formas, el Revendedor tiene el deber de solicitar una autorización específica
previa por escrito de CRISTINA S.r.l. (y esperar que esta última la conceda) cada
vez que tenga intención de lanzar campañas publicitarias on-line y/u off-line y, en
particular, campañas en vallas publicitarias y/o por medio de radio, prensa, televisión
y/u otros medios de comunicación y/o en caso de que tenga intención de modificar la
Gráfica de los productos comunicada por CRISTINA S.r.l..
Las imágenes (incluso fotografías) y las ilustraciones de los productos utilizadas por el
Revendedor tanto off-line como on-line deberán estar acompañadas por una específ-
ica indicación que declare que las mismas son de propiedad de CRISTINA S.r.l..
Si el Revendedor decidiera colocar las marcas “CRISTINA” y/o “SILFRA” en su
insignia, además de tener que disponer de la previa autorización por escrito por
CRISTINA S.r.l., el Revendedor deberá, de manera exclusiva, pagar cualquier impuesto
y/o tasa impuestos por ley, incluso los impuestos respectivos a la publicidad. Como
excepción vale el caso en que las marcas aparezcan en el material promocional
proporcionado por CRISTINA S.r.l. al Revendedor, en dichos casos el Revendedor no
necesitará autorización alguna de parte de CRISTINA S.r.l.
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