Massima tranquillità
con l’Assistenza Franke
Un servizio post vendita efficace e tempestivo a cui Franke
dedica la massima attenzione, per fornire al cliente tutto il
supporto necessario ai propri prodotti.
Garanzia a 360°
L’esclusiva garanzia Franke offerta sull’intera
collezione prodotti
La massima soddisfazione del cliente per Franke è
fondamentale, per questo l’esclusiva garanzia di due
anni si estende anche a lavelli e miscelatori oltre alla
classica copertura prevista sugli elettrodomestici.
Un’iniziativa importante nel settore che rende l’after
sale service sempre più completo e strutturato.
Il nuovo servizio Franke è organizzato con una gestione
semplice e centralizzata, in grado di garantire una
risposta rapida ed efficace.
Il Servizio Clienti e l’Assistenza Tecnica
Per segnalare eventuali problematiche su lavelli
e miscelatori nei primi 24 mesi dall’acquisto del
prodotto, è necessario rivolgersi al Servizio Clienti
800 359 359. Il call center, che svolge il primo
contatto, fornisce consigli ed istruzioni sulla
manutenzione dei prodotti oppure indirizza la
segnalazione ad una figura interna che provvede
a risolvere il problema contattando il cliente od
inviando direttamente eventuali parti di ricambio
che non necessitano per la loro sostituzione di
specifiche competenze.
Nel caso in cui, sia necessario l’intervento di un
tecnico, sono a disposizione i centri assistenza
Franke incaricati di risolvere le problematiche e
ripristinare la conformità del prodotto tramite
una riparazione o, qualora non fosse possibile,
la sostituzione del prodotto.
Anche per la richiesta di assistenza sugli
elettrodomestici è necessario contattare il
nostro Servizio Clienti 800 359 359.
Per maggiori informazioni
e per i dettagli sulle condizioni
di garanzia: www.franke.it
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800 359 359
