Assistenza tecnica

Sicurezza di funzionamento e mantenimento del valore

Miele Professional significa qualità di prim'ordine, anche nell'assistenza

tecnica. Una rete capillare di centri di assistenza tecnica garantisce un

servizio in loco entro le 48ore. Il 90% dei casi viene risolto già al primo

intervento, grazie alla vasta dotazione dei materiali. Non per niente

l'assistenza tecnica Miele viene premiata da anni per i suoi servizi

eccellenti.

Servizio a tutto tondo fin dall'inizio

Già dalla prima messa in servizio delle macchine, Miele fornisce al

dentista una consulenza dettagliata. Collaboratori esperti sono di aiuto

nella scelta degli apparecchi e della con

figurazione più appropriati

alle esigenze del cliente. Su richiesta vengono elaborati uno studio sul

rendimento economico e un’offerta di

finanziamento.

Miele offre inoltre una serie di controlli da effettuare in diversi momen-

ti del ciclo di vita delle macchine. Tecnici specializzati controllano i

processi nel rispetto dei requisiti normativi e di legge, nonché delle

specifiche raccomandazioni locali.

Servizi per esigenze professionali

Tecnici specializzati seguono e controllano la fornitura e la messa in

servizio delle macchine ed effettuano i controlli di routine. In tal modo è

possibile prevenire guasti della macchina e ottimizzare costantemente

i parametri di funzionamento. Un ulteriore vantaggio: controllo e manu-

tenzione regolare delle macchine contribuiscono al mantenimento del

valore di investimento.

• Servizio di qualità con una rete capillare di tecnici specializzati nei

dispositivi medici (in Germania oltre 230 tecnici)

• Tempi di percorrenza brevi e intervento a domicilio entro le 24 ore

• Il 90 % dei casi si risolve già durante il primo intervento

• Servizio ricambi sicuro, per pezzi originali fondamentali al

funzionamento fino a 15 anni dopo il termine della produzione

Contratti di assistenza e verifiche tecniche personalizzati

Miele Professional offre una serie di contratti di manutenzione adeguati

alle diverse esigenze. Nell'ambito di questi contratti, le macchine ven-

gono regolarmente controllate da parte del servizio di assistenza tecni-

ca Miele. In base al modello di contratto scelto, il servizio comprende

l’analisi delle funzioni e della sicurezza dei componenti fondamentali e

la loro eventuale sostituzione. L'ispezione e la manutenzione regolari

delle macchine prevengono i fermi macchina causati dai guasti, allun-

gano la vita delle macchine e contribuiscono a mantenere nel tempo

il valore dell'investimento. L’offerta del servizio di assistenza tecnica

Miele comprende inoltre una serie di controlli di prestazioni e procedu-

re, da effettuare in diversi momenti del ciclo di vita delle macchine.

Contratti di servizio Miele

MAIN (Maintenance)

• Ispezione

• Manutenzione preventiva

• Ricambi e consumabili esclusi

FSM (Full Service Maintenan-

ce)

• Ispezione

• Manutenzione preventiva e

correttiva

• Ricambi inclusi

Altri servizi - a pagamento

• Qualifica di installazione (IQ)

• Qualifica operativa (OQ)

• Verifica della resa (PQ)

• Riqualifica annuale

dell'apparecchiatura

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