Condizioni generali di garanzia
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DISPOSIZIONI GENERALI
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• Al fine di segnalare il presunto difetto di conformità del Prodotto, quale
condizione necessaria per l’attivazione della garanzia, l’Acquirente/
Consumatore del Prodotto, tramite il rivenditore, ossia il soggetto con il quale
ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, dovrà contattare l’ufficio
post-vendita di Advantix Spa.
Premessa:
Per “Prodotto” da qui in avanti e per l’intero documento, si intende e si deve fare
esclusivo riferimento al prodotto a marchio MAXA.
Per “Acquirente” da qui in avanti e per l’intero di documento, si intende e
si deve far riferimento alla persona fisica o giuridica che ha acquistato il
Prodotto, indipendentemente se il venditore sia Advantix Spa o altro soggetto
commercializzante i Prodotti a marchio MAXA.
i danni da usura, degrado, mancato utilizzo, errata installazione, rotture
accidentali, sbalzi di tensione elettrica*;
le anomalie o il difettoso funzionamento dell’alimentazione elettrica, idraulica,
del gas, dei camini o delle canne fumarie (qualora richieste dal Prodotto)*;
• La presente garanzia relativa ai Prodotti a marchio MAXA è soggetta alla
normativa comunitaria vigente 99/44/CE, alla legislazione nazionale DL 24/02
e DL 206/2005 applicabili ai beni di consumo;
i danni e le avarie causate da trascuratezza, negligenza, manomissione,
mancata regolare manutenzione (pulizia filtri aria, pulizia batterie evaporanti,
pulizia batterie condensanti, pulizia fori di scarico condensa, serraggio dei
morsetti elettrici, disassemblaggio, incapacità d’uso, riparazione effettuate
da personale non autorizzato *, e tutto quanto previsto dal manuale di uso del
Prodotto;
• La presente garanzia è fornita esclusivamente per i Prodotti in oggetto installati
in Italia, RSM e Città del Vaticano;
i Prodotti che presentano occlusioni delle tubazioni, interne ed esterne anche
sottotraccia, del circuito frigorifero dovute alla mancanza di pulizia e/o al
mancato corretto svolgimento dell’operazione di vuoto all’impianto;
i Prodotti installati su impianti la cui acqua non sia stata trattata con adeguati
liquidi inibitori e, qualora l’unità sia preposta d’acqua sanitaria, quando questa
non sia stata correttaemte addolcita.
• La presente garanzia viene rilasciata sui Prodotti in oggetto e ha validità di
ventiquattro (24) mesi decorrenti dalla data di acquisto del Prodotto (data
documento fiscale rilasciato all’atto dell’acquisto) a cui si riferisce qualora
l’acquirente lo acquisti per fini estranei alla propria attività imprenditoriale,
commerciale e professionale (“Il Consumatore”). Al contrario la presente
garanzia avrà dodici (12) mesi di durata dalla data di acquisto del Prodotto (data
documento fiscale rilasciato all’atto dell’acquisto) qualora il Prodotto al quale
si riferisce sia acquistato per fini inerenti alla propria attività imprenditoriale,
commerciale e professionale. I termini di garanzia di cui sopra sono validi a
condizione che i Prodotti siano messi in funzione entro i 6 mesi dalla data di
uscita dagli stabilimenti di Advantix Spa;
le guarnizioni in gomma e componenti in gomma, materiali di consumo quali
olio, filtri, refrigeranti, le parti in plastica, mobili o asportabili*;
la rottura o il malfunzionamento del telecomando.
i Prodotti dove si rileva l’utilizzo di ricambi non originali e/o non adeguati;
• Per i Prodotti per i quali è previsto l’obbligatorietà della prima accensione,
pena la decadenza della garanzia, questa decorrerà dall’avviamento degli
stessi Prodotti da dimostrarsi mediante idonea documentazione e purché ciò
avvenga entro 6 mesi dall’uscita del magazzino di Advantix Spa del medesimo
Prodotto. I Prodotti per i quali è prevista la prima accensione obbligatoria
sono quelli appartenenti alla categoria di Gruppi Frigo Industriali HWA, HWA1,
HMV, ACRC, ACCU, RT, CDA, HWC, HWW, Volume refrigerante variabile MARV,
Sistema Ibrido, pompe di calore serie i-32V5 Midi, i-SHWAK, i-32V5 MIDI, i-HP,
i-HPV5, i-MAX, sistema ibrido ATRIA ed eventuali altri per i quali è indicata
l’obbligatorietà nel manuale bordo macchina, nel catalogo commerciale o nel
listino;
i Prodotti sui quali è stato eseguito il primo avviamento (ove richiesto)o la
manutenzione da personale diverso dai Cat Advantix Spa;
i Prodotti non avviati entro 6 mesi dal Ddt di uscita dagli stabilimenti di Advantix
Spa. In questo caso è a carico dell’acquirente dimostrare che quanto rilevato
rientra in garanzia;
• l’Acquirente del Prodotto deve rivolgersi al rivenditore, ossia al soggetto con il
quale ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, per qualsiasi richiesta
inerente la garanzia sullo stesso.
i danni provocati dal posizionamento del Prodotto in ambienti umidi, polverosi
o comunque non idonei alla sua corretta operatività;
i danni provocati da uno stoccaggio del Prodotto in ambienti inidonei alla sua
corretta conservazione prima dell’installazione;
1)EFFICACIA E OPERATIVITÀ
• La presente garanzia è operativa ed efficace alla condizione che siano osservate
le istruzioni e le avvertenze per la corretta installazione, la conduzione, l’uso e la
manutenzione che accompagnano il Prodotto e nel rispetto delle leggi in vigore.
Conriferimentoaciò,ilProdottodeveessereinstallatoaregolad’arteedapersonale
qualificato nel rispetto di leggi e regolamenti in vigore (UNI-EN, UNICIG, VV.FF,
CEI....*). Inoltre deve essere montato solamente su impianti realizzati da
personale munito di PEF/F-Gas (Patentino Europeo Frigoristi) come da DPR
43/2012 e, nel caso di installazione del sistema Ibrido Atria, in possesso dei
requisiti previsti dal D.L. 37/08. Si precisa che comunque l’installatore resta il
solo responsabile dell’installazione.
i danni provocati dall’inefficienza/inadeguatezza di strutture o impianti
(elettrico, idraulico*) collegati al Prodotto;
i danni provocati dall’errato dimensionamento del Prodotto in base al suo uso;
i danni provocati da atti dolosi, di forza maggiore (eventi atmosferici, incendio,
fulmini, interferenze elettriche, ossidazione, ruggine, terremoti, furto )* e/o casi
fortuiti;
• La presente garanzia è fornita esclusivamente tramite i centri assistenza (CAT)
di Advantix Spa.
Questi elenchi di situazioni sono a titolo esemplificativo ma non esaustivo
• L’Acquirente del Prodotto deve conservare ed esibire il documento fiscale
rilasciato all’atto dell’acquisto per poter usufruire della garanzia con le durate
sopra descritte e relative uscite senza addebito da parte dei Cat. In caso
contrario verrà preso come termine di decorrenza la data del Ddt di uscita del
Prodotto dagli stabilimenti di Advantix Spa.
3) TIPOLOGIE, MODALITÀ E TEMPISTICHE DI INTERVENTO
• La garanzia e gli interventi che si svolgeranno all’interno dei periodi descritti
sopra in conformità alle normative precedentemente citate, incluso il primo
avviamento per i Prodotti che lo richiedono, riguarderanno esclusivamente
il Prodotto in sé, non si estenderanno all’impianto e non potranno essere
assimilati in alcun modo a collaudi e/o verifiche dello stesso che sono riservati
per legge a installatori e manutentori abilitati e comunque a carico e sotto la
responsabilità dell’Acquirente del Prodotto e degli stessi. Nessun intervento,
dall’avviamento all’intervento in garanzia e fuori garanzia, solleva il proprietario
dell’impianto dal rispetto e dalle verifiche necessarie secondo normative o si
sostituisce allo stesso. Quest’ultimo inoltre, a proprie spese, è responsabile nel
garantire ai Cat le condizioni di operatività in sicurezza per ogni intervento come
da D. Lgs 81/08, nonché il rispetto della manutenzione ordinaria da effettuarsi
come da manuale allegato al Prodotto.
• Al momento della segnalazione dovranno essere forniti i dati identificativi ed i
contatti dell’Utente finale, oltre al codice identificativo del Prodotto in questione
(modello e n° matricola). Tali indicazioni saranno necessarie per consentire ad
Advantix Spa di accertare la data di uscita del medesimo Prodotto dai propri
magazzini, in mancanza del codice identificativo, la garanzia non potrà trovare
applicazione.
2) ESCLUSIONI
• Qualora durante tale sopralluogo il centro assistenza (CAT) dovesse riscontrare
un difetto di conformità del Prodotto lo stesso centro assistenza (CAT) si
attiverà per effettuare la necessaria riparazione. Advantix Spa di riserva di
decidere l’eventuale sostituzione del Prodotto o di parte dello stesso nel caso
in cui, a suo insindacabile giudizio, la riparazione non sia economicamente
conveniente. Riparazione o sostituzione non comporteranno costi aggiuntivi per
l’Utente finale o per il rivenditore da cui lo stesso Utente finale abbia acquistato
il medesimo Prodotto. Il tal caso anche le spese del predetto sopralluogo non
saranno addebitate.
Dalla presente garanzia vengono esclusi i Prodotti o i casi riguardanti gli stessi
che presentano anche solo una delle seguenti caratteristiche:
• mancanza di gas refrigerante e quindi necessità di ricarica;
• i Prodotti con matricola o etichetta dell’unità e/o della documentazione
accompagnatoria illeggibili, mancanti o alterate;
• i Prodotti che non abbiano rispettato anche solo in parte le istruzioni di
• L’Acquirente/Consumatore deve segnalare il malfunzionamento e/o difettosità
nel periodo vigente di garanzia e comunque entro e non oltre i due mesi dalla
scoperta del difetto o dell’avaria.
installazione, conduzione, uso e manutenzioni contenute nel manuale
accompagnatorio del Prodotto;
• i Prodotti installati senza la presenza di una protezione elettrica adeguata e del
• gli interventi effettuati dai centri assistenza (CAT), durante il normale orario
lavorativo, eventuali ritiri e verifiche del Prodotto, riparazioni e sostituzioni,
avverranno in un congruo termine temporale compatibili con le esigenze
organizzative e produttive di Advantix Spa.
collegamento con massa a terra;
• i Prodotti installati da personale non qualificato secondo quanto richiesto dalle
normative vigenti, sprovvisti di Pef e abilitazioni, collegati a impianti elettrici
/idraulici/ del gas sprovvisti della documentazione necessaria per legge
(conformità, certificazione degli impianti, libretto...*);
• eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni del Prodotto non daranno
comunque luogo a prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla modifica
della sua scadenza originale. Le parti sostituite in garanzia rimarranno di
proprietà di Advantix Spa.
• i Prodotti che riportano un incremento di danni derivati dall’ulteriore utilizzo
degli stessi da parte dell’acquirente una volta manifestato il malfunzionamento
e/o nel tentativo di porre rimedio a quanto rilevato inizialmente;
• nella sostituzione di parte del Prodotto o del Prodotto completo potranno
essere impiegati parti o Prodotti identici o con pari caratteristiche.
• gli interventi da effettuarsi con autoscale, ponteggi, trabattelli, sistemi di
elevazione o di sollevamento e/o di trasposto; i costi per interventi che richiedano
misure di sicurezza non presenti già nella configurazione installativa*. Questi
costi rimangono a carico dell’Acquirente: si ricorda che i centri assistenza (CAT)
sono autorizzati ad intervenire solo nei casi in cui i Prodotti siano installati ad
altezza non superiore ai 2 mt da un piano lavorativo stabile sul quale si possa
operare a norma del D. Lgs 81/08. In tutti gli altri casi sarà cura e responsabilità
dell’Acquirente/Consumatore disporre le attrezzature necessarie e sostenere i
costi per la messa in sicurezza dei tecnici durante l’intervento;
Le procedure di assistenza precedentemente descritte potranno
subire variazioni e/o aggiornamenti da parte di Advantix Spa.
Si precisa che tutto quanto sopradescritto non si estende mai all’obbligo di
risarcimento danni e rimborsi spese o costi di qualsiasi natura subiti da persone
o cose, e che nessuno, tranne che Advantix Spa, è autorizzato a modificare
i termini sopra né a rilasciarne altri sia verbali che scritti. Per qualsiasi
controversia il foro competente è il Tribunale di Verona.
• le eventuali avarie di trasporto (graffi, ammaccature e simili*);
i danni causati dalla mancata adozione degli ordinari accorgimenti per
mantenere il Prodotto in buono stato: non evitando surriscaldamento,
corrosioni, incrostazioni, rotture provocate da corrente vagante, condense,
aggressività o acidità dell’acqua, trattamenti disincrostanti impropri, mancanza
di acqua, depositi di fanghi o di calcare, mancanza di alimentazione elettrica o
di gas*;
i danni derivati dal mancato contenimento dell’inquinamento atmosferico ed
acustico fatti salvi i limiti normativi in essere;
Tutto quanto elencato in questo punto determina che l’intervento è
completamente a carico dell’Acquirente/Consumatore che dovrà corrispondere
al centro assistenza (CAT) intervenuto i costi per l’uscita a domicilio, di verifica
e di trasporto, il materiale utilizzato, la manodopera*, sia che la fornitura
sia avvenuta direttamente tramite Advantix o tramite altro soggetto che
commercializza il Prodotto;
• Ricevuta la segnalazione Advantix Spa provvederà ad informare i propri centri
assistenza autorizzati (CAT) competenti per area territoriale e per tipologia di
Prodotto. Il CAT fisserà con l’utente finale un appuntamento per effettuare un
sopralluogo sul Prodotto in questione mediante un proprio incaricato.
