APPENDICE TECNIC
A
GRUPPI POMPE ANTINCENDIO A NORME UNI-EN 12845
CONDIZIONI GENERALI DI ASSISTENZA
RIPARAZIONE PRESSO CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI
DAB per garantire l’assistenza tecnica sui propri prodotti amovibili, si avvale del suporto di una capillare rete di Centri Assistenza Tecnica (CAT) autorizzati
,
il cui elenco è di seguito riportato, presso i quali il prodotto può essere spedito o recapitato per la riparazione
.
Nel caso in cui il prodotto risulti inamovibile dalla sua installazione, si può richiedere l’intervento di un CAT fuori dalla proprio sede. In ogni caso l’intervent
o
dovrà essere preventivamente autorizzato dall’ufficio Customer Service
.
I CAT sono autorizzati a concedere per conto di DAB la garanzia sui prodotti difettosi. La garanzia è comunque subordinata al rispetto dei termini di garanzi
a
e all’analisi tecnica condotta dal CAT a conferma del difetto. Per la richiesta di garanzia è fondamentale che il prodotto sia accompagnato da un documento
d’acquisto e che non risulti precedentemente smontato o manomesso
.
Nel caso in cui l’intervento o la riparazione del prodotto non rientri nei termini di garanzia, l’importo per la prestazione sarà stabilito dal CAT
.
INTERVENTI TECNICI IN LOCO DI PRIMO AVVIAMENTO - RICHIESTE DI INTERVENTO
DAB garantisce interventi tecnici in loco per sistemi di pompaggio complessi quali gruppi di pressurizzazione/sistemi a velocità variabile o gruppi di
pressurizzaione antincendio che, dopo essere stati installati, necessitano di essere messi in servizio da un tecnico specializzato che ne illustri il corrett
o
funzionamento o ne imposti i paramentri di installazione.
Gli interventi tecnici in loco vengono effettuati da CAT che possiedono speci
fiche ed adeguate competenze tecniche. Il servizio di intervento tecnico di primo
avviamento può essere acquistato direttamente da DAB contestualmente all’acquisto del gruppo di pressurizzazione/sistema a velocità variabile
.
L’acquisto del servizio di primo avviamento da diritto, per i 24 mesi successivi all’avviamento, ad interventi tecnici gratuiti in loco se rientranti nei termini di
garanzia (vedere punto 6 delle Condizioni generali di vendita)
.
LIMITI DI INTERVENTO
Prima dell’intervento assicurarsi di predisporre quanto necessario per l’esecuzione dello stesso: completa installazione del gruppo, collegamenti idraulici e
d
elettrici, disponibilità di energia elettrica, disponibilità del liquido da pompare, presenza olio per motori diesel, allineamento giunto pompa/motore.
L’intervento tecnico è subordinato all’esito positivo di tutti i necessari controlli di sicurezza che il tecnico esegue prima dell’intervento stesso
.
Durante l’intervento è necessario sia presente personale indicato dal cliente, in grado di eseguire eventuali manovre di sezionamento o regolazioni neces
-
sarie per l’esucuzione dell’intervento stesso. Inoltre, il personale incaricato del sito dovrà restare a disposizione del tecnico per tutto il tempo necessari
o
all’esecuzione dell’intevento
.
Eventuali tempi di attesa o di fermo per qualsiasi motivo non imputabile al nostro tecnico saranno addebitati al cliente come tempo di manodopera.
Eventuali attrezzature che si rendessero necessarie per la movimentazione del prodotto dovranno essere messe a disposizione e utilizzate da
l
cliente
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DAB PUMPS si riserva il diritto di apportare modi
fiche senza obbligo di preavviso
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