CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
GENERAL CONDITIONS OF SALE
1. LISTINO
Il presente listino annulla e sostituisce i precedenti, non
costituisce offerta e può essere modificato in qualsiasi
momento anche senza preavviso.
Gli ordini sono accettati salvo approvazione della ns.
società. ARCOM declina ogni responsabilità per eventuali
inesattezze od errori in esso contenuti.
I prezzi praticati al rivenditore si intendono al netto di oneri
fiscali, imposte, installazioni e di qualsiasi altra prestazione
da ritenersi sempre a carico del committente.
La distribuzione non è soggetta a limitazione di zona.
2. PAGAMENTI
In mancanza di diversa pattuizione scritta, il pagamento si
intende per contanti netto a ricevimento fattura. Altrettanto
vale per qualsiasi onere gravante la merce. Per nessun
motivo ed a nessun titolo il cliente può differire o
sospendere i pagamenti oltre le scadenze pattuite.
Il mancato pagamento anche di una sola scadenza
comporterà la decadenza dal beneficio di tutti i
termini pattuiti, consentendo ad ARCOM srl di esigere
immediatamente l’interno credito. Le fatture non
contestate entro otto giorni dal loro ricevimento si
intendono definitivamente accettate.
Gli effetti sono da noi accettati salvo buon fine e non
costituiscono novazione di credito.
ARCOM srl si riserva la facoltà di accettare in pagamento
anche forme diverse da quelle indicate e, in particolare,
la restituzione della merce oggetto della vendita nonché
cessioni di crediti vantati dal cliente verso terzi.
ANTICIPI- Gli anticipi di pagamento ricevuti dalla venditrice
si intendono infruttiferi di interessi e saranno restituiti
senza alcuna maggiorazione nell’ipotesi che la venditrice
non intenda accettare l’ordine del cliente.
L’anticipo resterà, invece, acquistato dalla venditrice a
titolo di indennizzo nel caso l’ordine venisse annullato
dal cliente.
3. INADEMPIENZE
La mancata osservanza da parte del cliente delle presenti
condizioni generali di vendita e di quanto convenuto nei
programmi di collaborazione, nonché negli ordini, nelle
commissioni , o negli accordi, comporterà, fra l’altro la
sospensione delle forniture e la decadenza dai premi
previsti.
Inoltre, il ritardato pagamento alla scadenza comporterà
il nostro diritto all’addebito di interessi di mora al tasso
ufficiale di sconto maggiorato di 5 punti percentuali e ci
autorizzerà a far sospendere le consegne della merce,
ancorché fatturata, e a risolvere tutto o in parte il contratto.
Nel caso si verificassero delle variazioni nella capacità
finanziaria, tecnica o di qualsiasi altro genere nel cliente o
venissero costatate delle inadempienze sarà nostra facoltà
far sospendere le consegne.
4. TRASPORTO
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente
anche se venduto franco destino sponda camion. I termini
di consegna vengono computati in giorni lavorativi con
decorrenza dal perfezionamento definitivo della vendita e
sono di diritto prorogati per effetto di modifiche del cliente
o di avvenimenti non dipendenti o imputabili all’ARCOM o
a causa di forza maggiore.
Nessun danno diretto o indiretto può essere richiesto per
mancata o ritardata esecuzione.
Per consegne con importo netto inferiore a
Euro 258 viene applicato un contributo forfettario pari
a Euro 30.
Per consegne urgenti tramite corriere espresso verrà
applicato un contributo pari a Euro 10.
5. DATI TECNICI
I dati tecnici relativi ai prodotti illustrati nel presente listino
sono puramente indicativi. ARCOM di riserva la facoltà di
apportare tutte le modifiche che riterrà opportune, tali da
non pregiudicare le caratteristiche essenziali del prodotto
descritto o illustrato. Essi potranno risultare nelle forme
e nell’aspetto diversi dal campione pur nel pieno rispetto
sostanziale delle caratteristiche di funzionalità.
La conformità al campione non deve intendersi in senso
tassativo, dato che sussistono margini di tolleranza dovuti
a variazioni del prodotto (colori, materiali, misure), causate
da fattori ambientali (umidità, luce, ecc...)
La conformità del campione vale soprattutto per piano
tops in marmo i quali possono presentare delle variazioni
di colore e venatura dovute al prodotto naturale.
Si fa presente che i marmi e i graniti non devono essere
intaccati da prodotti quali: lacche – profumi – siliconi –
detersivi – ecc. in quanto sono soggetti a macchiarsi,
pertanto si consiglia di asciugare subito la parte bagnata
con uno straccio asciutto.
6. MONTAGGIO
L’ARCOM declina ogni responsabilità per errata o
cattiva installazione del prodotto fornito, sia esso di sua
fabbricazione o di terzi.
7. CONTROLLO MERCE
Controllare attentamente la merce scaricata verificando:
a) Corrispondenza del numero dei colli;
b) Integrità della merce ricevuta per eventuali danni da
trasporto soprattutto per i piani in vetro, marmo e lavelli.
L’Azienda declina ogni responsabilità dall’avvenuta firma
del DDT.
ATTENZIONE! Eventuali contestazioni per difetti, tipo
abrasioni, ammaccature o rotture varie sono contestabili
solo all’atto della consegna, non dopo che il mobile è già
stato installato.
8. RECLAMI-RESI
I vizi e i difetti devono essere segnalati ad ARCOM nei
termini previsti dalla legge. In ogni caso le contestazioni
devono essere fatte tramite gestionale o e-mail, lettera o
fax indicando tutti i riferimenti necessari (numero ordine,
DDT o fattura) e allegando eventuali foto.
Anche nel caso di contestazioni i pagamenti non possono
essere sospesi.
PROCEDURA PER RITIRO RESI:
a) La merce da rendere ai nostri trasportatori deve essere
sempre accompagnata da una nostra autorizzazione al
reso;
b) La ditta ARCOM, salvo accordi presi, non ritira o
accredita la merce già utilizzata o comunque già
installata;
c) È necessario indicare eventuali vizi riscontrati
segnalando con nastro adesivo (o altro) il punto esatto
del difetto;
d) La merce resa deve essere riconsegnata in ottime
condizioni e adeguatamente imballata;
Al rientro presso la ditta ARCOM, la merce viene
accuratamente controllata dal personale specializzato;
sarà cura della ditta stessa determinare l’accredito del
materiale o il non accredito.
Nel caso ci siano particolari problemi, sarete
opportunamente contattati dal nostro personale incaricato
al post-vendita.
9. ANNULLAMENTO O VARIAZIONI ORDINI
Non si accettano annullamenti o variazioni di ordini dopo
5 giorni dalla data di ricevimento, siano essi trasmessi per
posta, per fax, per telefono, e-mail, gestionale o tramite
Agenzia o Rappresentanti. Tutto ciò vale soprattutto per
piani tops in marmo, piani integrati o mobili laccati colore.
La conferma d’ordine viene generata nell’area gestionale.
Si prega di visualizzarla attentamente e segnalare
tempestivamente eventuali modifiche o inesattezze.
Allo scadere dei 3 giorni lavorativi dalla generazione della
conferma d’ordine, non saranno accettate modifiche o
contestazioni.
Precisiamo che l’azienda non ha l’obbligo di inviare
al proprio cliente la conferma d’ordine, ma comunque
garantisce la possibilità di scaricarla in qualsiasi momento
dall’area gestionale.
10. FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia, unico competente è il tribunale
di Pordenone.
11. MOBILI SPECIALI FUORI SERIE
Si intendono quegli articoli con dimensioni e caratteristiche
fuori dal listino, vengono accettati con riserva. Il prezzo
deve essere maggiorato del 40% salvo casi particolari
per i quali il prezzo dovrà essere concordato con il nostro
ufficio commerciale.
12. AREA GESTIONALE
Per accedere all’AREA GESTIONALE vi servirà una
password che vi sarà fornita dal nostro rappresentante
di zona.
Per accedere entrate nel nostro sito:
www.gruppoatma.com/it/arcomAz.html
Sezione AREA RISERVATA – AREA GESTIONALE
inserendo utente e password assegnati.
13. CONSEGNE
Le consegne verranno eseguite compatibilmente con le
possibilità di approvvigionamento e trasporto.
Gli eventuali termini sono indicativi. Non siamo tenuti
a corrispondere indennizzi di sorta per eventuali danni
dovuti a ritardi.
Solo se il ritardo supera i 60 giorni il compratore potrà
comunicare con lettera raccomandata la sua intenzione
di considerare risolto il contratto, resta comunque escluso
ogni risarcimento di danni a suo favore.
14. STAMPATI e CAMPIONI
STAMPATI – Gli stampati relativi alla nostra organizzazione
amministrativa e di vendita, tranne quelli pubblicati, non
devono essere consegnati né mostrati a terzi, né riprodotti
senza nostra autorizzazione scritta. Gli stessi devono
essere restituiti a nostra richiesta.
CAMPIONI – La conformità al campione sia nella prima
che alle successive forniture non deve intendersi in senso
tassativo giacché possono sussistere margini di tolleranza
sia per quanto attiene ai colori, che hai materiali, che alle
misure.
I dépliant hanno carattere puramente illustrativo.
15. GARANZIA
La garanzia è limitata ai prodotti fabbricati integralmente
dalla fornitrice ed installati dalla stessa o dai suoi incaricati.
La fornitrice declina ogni responsabilità negli altri casi. La
venditrice è esonerata da ogni responsabilità per qualsiasi
incidente alle persone o alle cose che possa comunque
verificarsi per o durante l’uso delle merci vendute o per
causa o in dipendenza degli stessi, anche durante il
montaggio.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 C.C. si approvano
specificatamente le seguenti clausole:
1. LISTINO – 2. PAGAMENTI – 3. INADEMPIENZE – 4.
TRASPORTO – 5. DATI TECNICI – 6. MONTAGGIO
– 7. CONTROLLO MERCE – 8. RECLAMI-RESI – 9.
ANNULLAMENTO O VARIAZIONI ORDINI – 10. FORO
COMPETENTE – 11. MOBILI SPECIALI FUORI SERIE
– 12. AREA GESTIONALE – 13. CONSEGNE – 14.
STAMPATI E CAMPIONI – 15. GARANZIA.
1. PRICE LIST
The present price list cancels and replaces all previous
ones, does not constitute a proposal, and can be
changed at any time even without notice.
Orders are accepted subject to approval by our company.
ARCOM accepts no responsibility for any inaccuracies or
errors contained in it.
The prices quoted to the retailer are net of taxes,
duties, installation and any other service always to be
considered at the customer’s expense. Distribution is not
subject to any restriction relating to zone.
2. PAYMENTS
In the absence of written agreement to the contrary,
payment means in cash immediately upon receipt of
invoice. The same applies to any charge imposed on the
goods. The customer cannot, for any reason and by any
right, defer or suspend payments beyond the dates of
payment agreed.
Non-payment of even a single instalment will lead to
the forfeiture of the benefit of all the terms agreed,
permitting ARCOM srl to immediately demand the whole
credit amount. Invoices not challenged within eight days
of their receipt are considered as accepted definitively.
The effects are accepted by us subject to positive
outcome and do not constitute novation of credit.
ARCOM srl reserves the right to accept as payment also
forms other than those indicated and, in particular, the
return of the goods the subject of the sale as well as
transfers of credits owed to the customer by third parties.
DEPOSITS- Deposits received by the seller are
understood to be non-interest-bearing and will be
returned unchanged should the seller decide not to
accept the customer’s order.
The deposit will, however, be retained by the seller in
compensation should the order be cancelled by the
customer.
3. DEFAULTS
Non-compliance by the customer with these general
conditions of sale and with what is agreed in the plans
for collaboration, as well as in orders, commissions
or agreements, will, amongst other things, lead to
the suspension of supplies and the forfeiture of the
anticipated rewards.
Furthermore, delayed payment on the due date will
lead to the exercising of our right to charge interest on
arrears at the official discount rate plus 5 percentage
points and will authorise us to suspend deliveries of the
goods, even if they have already been invoiced for, and
to cancel the contract in whole or in part.
Should there be changes in the customer’s financial or
technical capacity, or of any other nature, or should any
breaches be noticed, we will have the right to suspend
deliveries.
4. TRANSPORT
The goods travel at the risk of the customer even if
sold free to destination by truck. The delivery periods
are calculated in working days starting from the final
completion of the sale and are by right extended as a
result of changes made by the customer or events not
depending on or attributable to ARCOM, or for reasons
of force majeure.
No direct or indirect damages can be claimed for non-
implementation or delayed implementation.
For deliveries with a net total of less than
Euro 258 a fixed fee of Euro 30 is applied.
For urgent deliveries via express haulier a fee of Euro
10 will be applied.
5. TECHNICAL SPECIFICATIONS
The technical specifications relating to the products
shown in this price list are purely by way of a guide.
ARCOM reserves the right to make any changes it
considers appropriate, which do not compromise the
essential characteristics of the product described or
illustrated. These may result in shapes or appearances
that are different from the sample yet fully and
substantially respect the operational characteristics.
Compliance with the sample is not to be understood
in the strict sense, given that there are margins of
tolerance due to variations in the product (colours,
materials, measurements), caused by environmental
factors (humidity, light, etc.).
The compliance of the sample is especially important
for marble tops which can show variations in colour and
veining because of being a natural product.
It should be noted that marbles and granites must not
be defiled by products such as: lacquers – perfumes
– silicones – detergents – etc. as they are subject to
staining, therefore it is advisable to dry the part that is
wet straight away with a dry cloth.
6. ASSEMBLY
ARCOM accepts no responsibility for incorrect or poor
installation of the product supplied, whether it is of its
own manufacture or made by third parties.
7. GOODS INSPECTION
Carefully inspect the goods unloaded, checking:
a) The number of packages matches;
b) All of the goods received for any eventual transport
damage especially for glass and marble tops and
basins.
The company accepts no responsibility once the delivery
note has been signed.
WARNING! Any disputes about defects, such as chips,
dents or various breakages can be notified only at the
time of delivery, not after the item has already been
installed.
8. CLAIMS-RETURNS
Faults and defects must be pointed out to ARCOM in
the ways provided for by the law. In any event objections
must be made through the management area or by email,
letter or fax, giving all the necessary references (order
number, delivery note number or invoice number) and
attaching any necessary photographs.
Even when disputes are ongoing, payments cannot be
suspended.
PROCEDURE FOR COLLECTION OF RETURNS:
a) The goods to be returned to our transporters
must always be accompanied by one of our return
authorisations;
b) The company ARCOM, unless agreements are
reached, will not collect or issue credit for goods that
have been used or even installed;
c) Any faults discovered must be indicated, marking the
exact location of the defect with adhesive tape (or
similar);
d) The goods returned must be redelivered in excellent
condition and in suitable packaging;
Upon their return to ARCOM, the goods will be carefully
examined by specialised staff; it will be the responsibility
of the company itself to determine whether or not to
issue a credit for the material.
Should there be any particular problems, you will be duly
contacted by our after-sales staff.
9. ANNULMENT OR VARIATION OF ORDERS
No annulment or variation of orders is accepted more
than 5 days after the date of receipt, be they sent by
post, fax, telephone, email, the management area or
through the agency or its representatives. All of this
applies particularly for marble tops, integrated tops or
lacquered colour units.
The order confirmation is generated in the management
area. Please study it carefully and flag up any changes
or inaccuracies promptly.
Once 3 working days have passed from the generation
of the order confirmation, no changes or objections will
be accepted.
We would point out that the company is not obliged to
send the order confirmation to its customer, but in any
case ensures that it can be downloaded at any time from
the management area.
10. COURT OF JURISDICTION
For any dispute, the court of jurisdiction is that of
Pordenone.
11. SPECIAL NON-STANDARD ITEMS
These are articles with sizes and characteristics that
do not feature on the price list, they are accepted with
conditions. The price must be increased by 40% apart
from in exceptional cases for which the price will have to
be agreed with our sales office.
12. MANAGEMENT AREA
To access the MANAGEMENT AREA you will need
a password that will be supplied to you by our area
representative.
To access it, go to our website:
www.gruppoatma.com/it/arcomAz.html
Section RESTRICTED AREA – MANAGEMENT AREA
entering the username and password assigned to you.
13. DELIVERIES
Deliveries will be made in accordance with supply and
transport resources.
Any terms are purely indicative. We are not obliged to
pay out any compensation for possible damages due
to delays.
Only if the delay exceeds 60 days will the purchaser
be able to communicate, by registered letter, his/her
intention to consider the contract cancelled, but any
compensation for damages in his/her favour remains
excluded.
14. PRINTED MATTER and SAMPLES
PRINTED MATTER – Printed matter relating to our
administrative and sales organisation, excluding those
published, must not be handed over or shown to third
parties, or reproduced without our written authorisation.
This printed matter must be returned at our request.
SAMPLES – The compliance with the sample, in the first
and subsequent shipments, must not be understood in
the strict sense since there may be margins of tolerance
with regard to colours, materials and measurements.
The brochures are purely for illustrative purposes.
15. WARRANTY
The warranty is restricted to the products manufactured
in their entirety by the supplier and installed by him
or by his representatives. The supplier accepts no
responsibility in all other cases. The seller is released
from all responsibility for any accident to people or things
that might occur through or during the use of the goods
sold or because of or depending on the same, even
during assembly.
Pursuant to and by effect of Article 1341 of the Civil
Code the following clauses are specifically approved:
1. PRICE LIST – 2. PAYMENTS – 3. DEFAULTS –
4. TRANSPORT – 5. TECHNICAL SPECIFICATIONS
– 6. ASSEMBLY – 7. GOODS INSPECTION – 8.
CLAIMS-RETURNS – 9. ANNULMENT OR VARIATION
OF ORDERS – 10. COURT OF JURISDICTION –
11. SPECIAL NON-STANDARD ITEMS – 12.
MANAGEMENT AREA – 13. DELIVERIES – 14.
PRINTED MATTER AND SAMPLES – 15. WARRANTY.
